Toimituskäytäntö
Toimitusajat
Tuotteidemme toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä riippuen. Varaamme oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä.
Esimerkkejä arvioiduista toimitusajoista Suomeen:
Valaisimet, matot, tuolit lähtökohtaisesti 6-8 viikkoa.
Mikäli tarvitset tuotteen nopeammin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme vastaa viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista tai ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
Tehtyjen tilausten toimitusaikaa voit tiedustella osoitteesta toimitukset@kustom.fi
Kotiinkuljetus
Vakio huonekalutoimitus ensimmäiselle ulko-ovelle Suomeen on maksullinen. Tässä toimituksessa tuote tuodaan ensimmäiselle ulko-ovelle. Esimerkiksi kerrostalossa tuote tuodaan kerrostalon ulko-ovelle (ala-ovelle).
Vakiotoimitus ensimmäiselle ulko-ovelle (Helsingin, Tampereen ja Turun seutu) - 50 €
Vakiotoimitus ensimmäiselle ulko-ovelle (Muu Suomi*) - 95 €
(* Lappi ja Ahvenanmaa sopimuksen mukaan). Kysy lisää Ahvenanmaan ja Lapin kuljetuksista asiakaspalvelustamme.
Käytämme toimitusten kuljetuksissa oman kuljetuksemme lisäksi myös ulkopuolisia palveluntarjoajia, kuten LGT Logistics, Posti Oyj ja Hakonen Oy.
Ennen toimitusta otamme yhteyttä asiakkaaseen soittamalla.
Jotta toimitus olisi mahdollisimman sujuvaa, suosittelemme, että tyhjennät käytävät, sisäänkäynnit ja alueen, johon haluat sijoittaa uuden huonekalun. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että uusi perheenjäsen mahdutaan tuomaan portaista, käytävistä ja ovista sisään asuntoon saakka. Jos käytössä on hissi, ottaisimme mielellämme tietoomme asuinkerroksen ja hissin mitat.
Asiakkaan tulee ilmoittaa ajoissa muuttuneesta toimitusajasta. Mikäli sisäänkanto ja asennus ei asiakkaasta johtuvasta viime hetken syystä sovittuna aikana onnistu, laskuttaa Kustom uudelleen järjestetystä kuljetuksesta aiheutuneet kustannukset asiakkaalta.
Kysy lisää sähköpostilla info@kustom.fi tai soittamalla 0400-152656.
Ulkomaat
Kansainvälisistä kuljetuksista perimme kuljetuksesta aiheutuneet kustannukset.
Lisätietoja sekä koti- että ulkomaan toimituksista voit kysyä osoitteesta info@kustom.fi.